Återbetalningspolicy
Retur- och ångerrätt
Sverige
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.
Vi erbjuder fri retur inom Sverige. För att en retur ska godkännas ska varan vara i väsentligen oförändrat skick och returneras med samtliga etiketter och originalförpackning.
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller fått bevis på att varan skickats tillbaka.
Undantag från ångerrätten gäller för:
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter.
- Förseglade produkter där förseglingen brutits och som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas.
- Presentkort.
Europeiska unionen (EU)
Som konsument inom EU har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utöva ångerrätten behöver du meddela oss inom denna period och returnera varan inom 14 dagar från att du meddelat oss om ditt beslut.
Returkostnaden betalas av kunden om inget annat anges. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick och returneras med originaletiketter och förpackning.
Efter att returen mottagits och godkänts återbetalas det belopp du betalat för produkten samt eventuell standardfraktkostnad för den ursprungliga leveransen. Eventuella merkostnader för expressleverans återbetalas inte.
Undantag från ångerrätten gäller enligt tillämplig EU-lagstiftning, bland annat för:
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter.
- Förseglade produkter som öppnats och som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras.
- Presentkort.
Övriga världen (Rest of World)
Returer
Vi accepterar returer inom 14 dagar från mottagandet av varan. Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat överenskommits.
Produkten ska returneras i oanvänt skick med originalförpackning och samtliga etiketter kvar.
Eventuella tullavgifter, skatter eller fraktkostnader återbetalas inte. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet efter att returen mottagits och godkänts.
Så gör du en retur eller använder din ångerrätt
Du kan enkelt registrera en retur eller meddela att du vill använda din ångerrätt via vår digitala returlösning i Shopify.
Gå till ditt kundkonto eller följ länken i din orderbekräftelse. Där kan du välja den order och de produkter du vill returnera samt följa instruktionerna för nästa steg.
När din returförfrågan har skickats får du vidare instruktioner via e-post. För returer inom Sverige tillhandahåller vi en fri returetikett. För returer från EU och övriga världen ansvarar kunden för returfrakten, om inget annat anges.
Observera att en registrerad returförfrågan inte innebär att returen är godkänd förrän vi har mottagit och kontrollerat varan.
Kontakt
The Occasional Rider
Åsögatan 159
116 32 Stockholm
Sverige
E-post: store@occasionalrider.com